ACT! 2011 – Hotfix 3 für alle ACT! Versionen verfügbar

Mit der Bezeichnung HotFix 3 für ACT! 2011 (alle Versionen) hat SAGE einen notwendige Anpassung für ACT! veröffentlicht.

Mit diesem HotFix werden Optimierungen, Neuerungen und Bugfix bei den Versionen ACT! 2011 Pro; ACT! 2011 Premium und ACT! 2011 Premium for Web durchgeführt.

Hier einige wichtige Bugfixe:

Outlook Integration:
bei der Verwendung von ACT! 2011 und MS Windows7 mit MS Outlook 2007 kann es zu einem Leistungsabfall kommen, wenn ein Email aus ACT! heraus gesendet oder zu einem Kontakt zugewiesen wird.

Office Addin:
Wenn Sie Office 2010 SP1 nutzen, kann es sein das die Quick Print Funktion in Word deaktiviert ist.

Weiter Infos erhalten Sie hier: Inhalte HotFix3.pdf

Der Download des HotFix 3 für alle ACT! 2011 Versionen kann für Kunden mit einem Wartungsvertrag bei SAGE heruntergeladen werden.
Kunden der IT-Vertriebs & Consulting Agentur GmbH können den Link auf Anfrage erhalten.
Hierzu schicken Sie uns ein Email an support@act-software.de mit dem Betreff: HotFix 3 ACT! 2011 zuschicken.

Die 10 Irrtümer über CRM (Teil1 von 10)

Irrtum 1: CRM stellt automatisch den Kunden in den Mittelpunk.

Ein CRM-System ist nur ein Werkzeug. Erst muss die Seele des Marketing verinnerlicht sein, dann kann CRM wirkungsvoll gelebt werden. Deshalb sollte eine Geschäftsführung zunächst für ein Kundenleitbild und ein kundenzentriertes Geschäftsmodell sorgen, bevor konkret über CRM-Software gesprochen wird.

Die Empfehlung:

Esrt ein CRM-Kundenleitbild und Marktstrategie entwickeln dann erst sich mit einem CRM System beschäftigen.

Ein Kundenleitbild besteht aus den strategischen Zielgruppen die zu den Firmenkunden und Interessenten zählen. Erstellen Sie ein Schlüsselsystem für die Kundenqualifizierung.

*Quelle: Buch „Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung“  ISBN978-3-8006-3538-2

Die 10 Irrtümer über CRM (Teil 2 von 10)

Irrtum 2: Keine Veränderungen! Es reicht, wenn CRM den IST-Zustand abbildet.

Durch CRM lediglich das Bestehende einzuzementieren, bedeutet Rückschritt. Neue Ziele und Marktstrategien sind im Vorfeld einer CRM Einführung zu erarbeiten. Die Kraft von CRM wird sich entfalten, wenn konkrete Wettbewerbervorsprünge mit Hilfe des Systems erreicht werden Sollen.

Die Empfehlung:
Die Einführung von CRM als Change-Management zu verstehen. Die bestehenden Strukturen mit den richtigen Fragen neu definieren und an die Marktstrategie anpassen.

Quelle: Buch “Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung”  ISBN978-3-8006-3538-2

Die 10 Irrtümer über CRM (Teil 3 von 10)

Irrtum3: Ein CRM-System ist eine Investition und muß erst einmal einen bestimmten ROI nachweisen.

Ein ROI zielt auf betriebswirtschaftliche Effizienz. CRM ist dagegen ein strategisches Werkzeug für mehr Effektivität; als eine langfristige Investition zum besseren Ausschöpfen wertvoller Kundenpotentiale. CRM ist keine Maschine, mit rechenbaren Nutzungsdauern und Abschreibungen. Jeder ROI heute ist schon nächstes Jahr überholt, wenn das erste Update kommt. Und wer ein CRM-Projekt mit den Kosten der Versäumnisse der Vergangenheit belastet, rechnet sich ohne hin aus dem Markt. Wenn die Mitarbeiter hinter CRM stehen, amortisiert sich jedes Projekt.

Empfehlung:

Eine ROI Berechnung nur für abgrenzbare Teilprojekte durchführen.

*Quelle: Buch “Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung”  ISBN978-3-8006-3538-2

Die 10 Irrtümer über CRM (Teil 4 von 10)

Irrtum 4:
Man vergleiche die CRM-Anbieter anhand der Lizenzkosten für die Arbeitsplätze.
Bei dieser Haltung werden die erheblichen Kosten für Anpassungen und Schulungen sowie die notwendigen Investitionen in Datenbanken übersehen.

Empfehlung:
Einen Gesamt-Kostenplan erstellen der alle Kosten von der Planung, Implementierung und den einzelnen Ausbaustufen nach dem Stufenkonzept aufnimmt. Hierzu sollte ein Berater bzw. ein erfahrenden CRM-Projektberater beauftragt werden.

*Quelle: Buch “Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung”  ISBN978-3-8006-3538-2

Die 10 Irrtümer über CRM (Teil 5 von 10)

Irrtum 5:
Man vergleiche die CRM-Anbieter anhand von Softwarekatalogen.

Eine Abfrage von Funktionalitäten kann das wahre Leistungsvermögen eines CRM-Anbieters nicht aufdecken. Ihre Erfahrungen, Tricks uns Finessen behalten die CRM-Anbieter lieber in der Hinterhand und zeigen sie nur im persönlichen Gespräch. Virtuelle Messen, wie www.acquisa-crm-expo.de oder www.crmforum.de sind allerdings sinnvoll, um sich einen Marktüberblick zu verschaffen oder Anbieter in der Frühphase eines Projektes vorzuselektieren.

Empfehlung:
Von dem Software-Anbieter persönliche Präsentationen verlangen. Auch keine Vorauswahl nach Katalog treffen.

*Quelle: Buch “Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung” ISBN978-3-8006-3538-2

Die 10 Irrtümer über CRM (Teil 6 von 10)

Irrtum 6:

Über den CRM-Erfolg entscheidet die Software.

Das ist nur teilweise richtig. Ebenso wichtig ist die Chemie, die sich zwischen den Mitarbeitern des Anwenders uns den zuständigen Projektbetreuern des Softwarehauses entwickelt. Diese Fahnenträger der CRM-Anbieter bringen die positiven Impulse und Kompetenz in die Projekte. Beziehungen halt.

Empfehlung:
Mit den Projektbetreuern von den CRM-Anbieter in ein persönlichen Kontakt kommen.

Die 10 Irrtümer über CRM (Teil 7 von 10)

Irrtum 7:
CRM verbessert das Team-Selling.

CRM kann und will kein Schiedsrichter für menschliche Divergenzen sein, z.B. zwischen Außendienst und Innendienst, Jung und Alt, Damen und Herrn. Eventuelle menschliche Probleme sollten unbedingt im Vorfeld von CRM-Einführungen bereinigt werden.

Empfehlung:
Vor dem Einführen der CRM-Lösung ein Team-Workshop mit dem Mitarbeitern und dem CRM-Anbieter durchführen.

Die 10 Irrtümer über CRM (Teil 8 von 10)

Irrtum 8:
CRM ist Software und daher bei den IT-Kollegen am besten aufgehoben.

CRM ist weit mehr als Software. Und eine CRM-Architektur wird immer aus Bausteinen bestehen, die optimal an den Bedürfnissen eines Anwenders und Bedingungen einer Branche anzupassen sind. Welche CRM-Bausteine wie zu gestalten sind, haben die Führungskräfte in Marketing und Vertrieb zu entscheiden.

Empfehlung:
Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Abteilungen gestalten das Pflichtenheft in wesentlichen Teilen selbst.

*Quelle: Buch “Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung” ISBN978-3-8006-3538-2

Die 10 Irrtümer über CRM (Teil 9 von 10)

Irrtum 9:

CRM aus Kostengründen möglichst schnell einführen.

Diese Vorgehensweise ist gefährlich. Behutsam, nach einem festgelegten Stufenplan, so sollte mit CRM begonnen werden. Mit ausgewählten Funktionalitäten (Kundenhistorie,  Beschwerdewesen, Opportunity-Management, Kontaktberichte, eMail-Marketing).

Empfehlung:

Die Einführung der CRM in einem Stufenplan einführen.

*Quelle: Buch “Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung” ISBN978-3-8006-3538-2

Die 10 Irrtümer über CRM (Teil 10 von 10)

Irrtum 10:

Das Softwarehaus liefert die Software. Der Verkauf soll verkaufen.

Diese Einstellung gilt als sicherster Weg in eine Misere. Wie kann man die Akzeptanz der Mitarbeiter erwarten, wenn sie nicht die Anforderungen an die Software mitbestimmen dürfen (Mitgestalten des Pflichtenheftes)? CRM bedingt, Betroffene zu Beteiligten zu machen. Ein CRM-Projekt muss im Team der Mitarbeiter gedeihen.

Empfehlung:
Außen- und Innendienst-Kollegen gehören in das Projektteam.

*Quelle: Buch “Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung” ISBN978-3-8006-3538-2

Messerabatt auf ACT! 2011

In diesem Jahr sind wir auf der Cebit Messe in Hannover vertreten. Zu unserem Messeauftritt haben wir eine Preis-Aktion für ACT! 2011 definiert.
In dem Zeitraum vom 01.03.2011 bis zum 18.03.2011 können Sie bei uns die Software ACT! 2011 mit einem Messerabatt bestellen. Hier sind alle Varianten der ACT! Software berücksichtigt ob Neukauf oder Upgrade von einer älteren ACT! Version.

Hier erhalten Sie die Preisliste mit Bestellformular.

Bei Fragen zur Bestellung oder der Software erreichen Sie uns unter:
Telefon: 02933 82 965 10
Email: info@act-software.de
Infos zu ACT! 2011

IT Vertriebs & Consulting Agentur auf der Cebit 2011 vertreten.

Vom 01. bis zum 05.März 2011 findet zum 25. Mal die Cebit in Hannover statt. Mit 334.000 Besucher und 4.100 Ausstellern in 2010 ist sie die weltweite größte Messe für die Informationstechnologie.

Dieses Jahr sind wir als Business Value Partner auf dem Stand von Tobit Software vertreten. Ab Donnerstag dem 03.März bis zum Samstag dem 05.März 2011 können Sie uns in der Halle 6 Stand K15 antreffen. Wir präsentieren die Anbindung von David.fx an die CRM-Lösung SAGE-ACT!. Diese Anbindung mit dem Namen „EC2“ ist von uns entwickelt worden, um ein effizientes Arbeiten der beiden Standard-Softwaren David.fx und ACT! zu gewährleisten.
Jede CRM-Lösung hat die zentrale Aufgabe Email-, Fax- und Voice-Nachrichten lückenlos zu protokollieren. Die Nachrichten werden auch für die weiteren Ereignisse, die mit der CRM-Lösung verarbeitet werden unabdingbar benötigt. David.fx ist bereits seit 15 Jahren Europas führende Software für Information, Kommunikation und Organisation in Unternehmen. Sie bietet dem Anwender alle Email-, Fax-, Voice- RSS-Feed-Nachrichten in einer Oberfläche zu verarbeiten.
Der „EC2″ bietet daher allen David.fx Nutzern die Möglichkeit, die CRM-Lösung SAGE ACT! optimal und effizient anzubinden.
Lassen Sie sich den „EC2″ vorführen. Wir sind für Sie da!
Sie finden uns in der Hall 6 Stand K15

Hier weitere Infos zu:
ACT! 2011
David.fx
EC2 Anbindung
IT Vertriebs & Consulting Agentur GmbH

ACT! 2011 Frühbucher Rabatt

Ab Januar 2011 kann die ACT! 2011 Version mit einem Rabatt von 10% bestellt werden. Jeder Neu- und Bestandskunde erhält bei einer Bestellung bis zum 28.01.2011 einen Frühbucherrabatt von 10% auf alle Versionen sowie auch auf Upgrade-Preisen.

Neukundenpreise:
• ACT! 2011 zum rabattierten Spezialpreis von 269 Euro statt 299 Euro
• ACT! 2011 Premium zum rabattierten Spezialpreis von 339 Euro statt 385 Euro
• ACT! 2011 Premium Web zum rabattierten Spezialpreis von 429 Euro statt 485 Euro

Bestandskundenpreise (Upgradepreise Vorgängerversion):
• ACT! 2011 Upgrade zum rabattierten Spezialpreis von 159 Euro statt 179 Euro
• ACT! 2011 Premium Upgrade zum rabattierten Spezialpreis von 209 Euro statt 239 Euro
• ACT! 2011 Premium Web zum rabattierten Spezialpreis von 269 Euro statt 299 Euro

Bestandskundenpreise (Upgradepreise Altversionen):
• ACT! 2011 Upgrade zum rabattierten Spezialpreis von 219 Euro statt 249 Euro
• ACT! 2011 Premium Upgrade zum rabattierten Spezialpreis von 299 Euro statt 329 Euro
• ACT! 2011 Premium Web zum rabattierten Spezialpreis von 359 Euro statt 399 Euro

Bitte beachten Sie, dass ACT! 2011 nach dem Erscheinungsdatum (voraussichtlich ab der KW7) erst ausgeliefert wird.
Sie bestellen jetzt ACT! 2011 Version bei uns erhalten dann eine Auftragsbestätigung und nach dem Erscheinungsdatum wird Ihnen Ihre ACT! 2011 Version (Datenträger + Lizenzkey) zugestellt.

Bestellungen können Sie mit diesem Formular bei uns tätigen.
ACT! 2011 Bestellung.
Mehr zu ACT!-Software hier:
WWW.ACT-Software.de
Beratung zu ACT! unter Tel. 02933 82965-10

Erste Informationen zu ACT! 2011

- ACT! 2011 führt „intelligente Aufgaben“ ein -
Die Aufgaben eines leistungsstarken Kunden- und Kontaktmanagement ist es, Kundenbeziehungen aktive und optimale zu gestalten, um so profitable Kunden zu gewinnen und eine langfristige Kundenbindung zu gewährleisten.
Die neue Version ACT! 2011 hat sich zur Devise gemacht, dem Anwender hilfreiche verbesserte und auch neue Funktionen zur Verfügung zu stellen, um die Bedienung so einfach wie möglich zu gestalten und damit die Produktivität und Effektivität der Nutzer deutlich zu steigern.
- Produktionssteigerung durch intelligenten Aufgaben –
Bei den intelligenten Aufgaben handelt es sich um eine Serie von gemeinsamen und verknüpften Schritten in ACT!, die sehr einfach angelegt bzw. bearbeitet werden können.
Beispiele:
- Aktivitätenplanung
- automatische Emails versenden
Die Vorteile sind deutlich einfacher zu erstellen bzw. zu administrieren als klassische Workflows. Im Standard sind zudem bereits eine Menge von intelligenten Aufgaben hinterlegt mit denen der Anwender direkt loslegen können.
Outlook Synchronisation von Kontakten und Kalendereinträgen.
ACT! 2011 bietet durch die komplette neue Outlook-Synchronisation die Möglichkeit, Kontakte und Kalendereinträge zwischen ACT! und Outlook abzugleichen.
Folgende Möglichkeiten der Synchronisation sind vorhanden:
- Anlegen von Outlook-Kontakten aus ACT! heraus
- Anlegen von neuen ACT!-Kontakten aus Outlook heraus
- Möglichkeit der Selektion, welche ACT! Kontakte nach Outlook synchronisiert werden sollen.
- Der Kalender wird immer auf den neusten Stand gehalten, egal ob in ACT! oder Outlook Termine eingetragen werden.
- Option zur Selektion der Aktivitätentypen aus ACT! heraus, die mit Outlook synchronisiert werden sollen.
- Der Benutzer kann wählen in welchem System die Erinnerungen angezeigt werden sollen.
- Nahtlos mit anderen Applicationen zusammenarbeiten.
ACT! kann übergreifend auch mit „Nicht ACT! Usern“ zusammenarbeiten – durch zentrale Protokolle wie iCal und vCards werden unter anderem auch Apple-, Google- und Windows-Live-Kalender unterstützt und wichtige Termine können übergreifend geplant werden.
Zukunftssicher durch Unterstützung neuer Office-Versionen, Betriebssysteme und Datenbank-Server
ACT! 2011 unterstützt im Standard sowohl Office 2010, Windows 7, Windows Server 2008 R2 sowie den SQL-Server 2008 R2 Standard.
Fazit:
ACT! 2011 ist mit den erweiterten Funktionen ein perfekter Begleiter für alle die die tägliche Arbeit im Vertrieb und Marketing meistern müssen. Wer auf der Suche nach einem Kundenmanagement ist, sollte ACT! 2011 als die beste Wahl mit einem sehr gutem Preisleistungsverhältnis ansehen und als kaufanreis sehen.
Für ACT! Nutzer die eine ältere Version im Einsatz haben, sollten die Gelegenheit für ein Upgrade auf die Version ACT! 2011 nutzen.
Info zu ACT!
Preis zu ACT!